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I Feedback originali di FerramentaOnline

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Marco Cuccagna     06 Maggio 2015 15:38 |
Costretto dalle circostanze segnalo la scorretta gestione della consegna di quanto ordinato , pagato un servizio aggiuntivo per la consegna su appuntamento che segnalato dalle 14 alle 16 dello scorso lunedì , è stato consegnato 30 minuti oltre questo termine , è giustificato con inutili scuse e solamente dopo una mia chiamata di sollecito alle ore 1605. In attesa di una vostra cortese risposta .
Admin Comment:Admin Comment:
Egregio Sig. Cuccagna
Siamo rammaricati nel venire a conoscenza di tale disservizio, che ovviamente sarà nostra premura comumicare al corriere. Ci dispiace ancor più ricevere un feedback negativo in particolar modo perchè non ci sentiamo parte in causa. La richiesta di consegna su appuntamento è un servizio aggiuntivo a pagamento che viene gestito totalmente dal corriere non dalla nostra organizzazione. Il Suo ordine è stato evaso con la massima celerità come è nostra consuetudine operare (entro 15 ore dalla ricezione). La Sua telefonata di sollecito non è pervenuta a FerramentaOnline ma fatta al corriere Bartolini. E' comunque da tener presente che il tutto si è svolto nell'arco di una settimana durante la quale erano presenti due festività (25 aprile e 01 maggio) e degli scioperi indetti dai sindacati che ovviamente hanno rallentato di non poco le consegne. Non Le nascondiamo che avremmo gradito un Suo contatto telefonico, proprio perchè cerchiamo di offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti.
Sempre a disposizione per qualunque ulteriore necessità.
Un cordiale saluto
Barbara
FerramentaOnline Staff

Ennio     06 Maggio 2015 14:51 | ROMA
Tutto bene dalla consegna, ai prodotti ed alla disponibilità e cortesia nei contatti telefonici.
Lo consiglio.

giulio pignatta     05 Maggio 2015 22:58 |
Spedizione veloce.
Fantastico servizio clienti:
mi serviva un adattatore non presente nel mio ordine e me lo hanno spedito immediatamente e gratuitamente!

Fabrizio Pieralli     03 Maggio 2015 20:40 | Firenze
E' stato il mio primo acquisto su
FerramentaOnline e ne sono soddisfatto :

- descrizione accurata
-prezzi adeguati
- articoli come descritti
-spedizione nei tempi indicati
-imballaggio adeguato

Franco Marini     01 Maggio 2015 22:08 |
tutto perfetto eccetto il tempo di consegna. Dall'ordine alla consegna è passata più di una settimana.
Admin Comment:Admin Comment:
Buongiorno
La ringraziamo per il Suo feedback. Purtroppo i tempi di consegna si sono dilungati a causa della festività del 25 aprile e dello sciopero proclamato dai sindacati che ha rallentato lo smistamento e le consegne degli ordini da parte dei corrieri. Speriamo che non riaccada. Un cordiale saluto

Barbara
FerramentaOnline Staff

Azienda Agricola Natura di San Ponzo     30 Aprile 2015 09:19 | Milano
Tutto perfetto..! Cortesia, velocità di spedizione e corriere gentilissimo e disponibile.
Grazie a tutti.

carlo grimaldi     29 Aprile 2015 17:12 | marcheno
buon acquisto, servizio celere e puntuale

Stefano Fontana     29 Aprile 2015 11:55 | cuneo
Tutto perfetto come da descrizione, complimenti.
Ciao

Sergio Zingoni     29 Aprile 2015 08:59 |
Prima esperienza: tutto ok

Feliciano Tonini     29 Aprile 2015 07:17 | Rimini
Servizio perfetto e rapido


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