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I Feedback originali di FerramentaOnline

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INSTALL DI BIANCHI PAOLO     18 Maggio 2015 10:38 | mantova
OTTIMO SIA COME SCELTA E QUALITA' DEI MATERIALI VENDUTI CHE COME PREZZI E SPEDIZIONI.
OTTIMA ANCHE L'ASSISTENZA.

gustavo del lupo     13 Maggio 2015 13:51 |
consegna rapida e puntuale.
materiale corrispondente alle aspettative.
ordine minimo un po' alto per i privati, ma accettabile. prezzi molto competitivi.
Admin Comment:Admin Comment:
Gentilissimo Sig Del Lupo
La ringraziamo per il Suo feedback, e cogliamo l'occasione per ribadire quanto più volte espresso in merito all'importo minimo d'ordine richiesto. E' importante comprendere che la nostra organizzazione commerciale è rivolta al cliente professionale, quale azienda e industria e la struttura logistica dei magazzini è organizzata pertanto ad una tipologia di vendita all'ingrosso. Ciò ovviamente permette di uscire sul mercato con un prezzo vantaggioso, a discapito però di un importo minimo richiesto che un'azienda non ha nessuna difficoltà a raggiungere, diversamente dal cliente privato.
Un cordiale saluto
Barbara
FerramentaOnline Staff

Bertinelli Luigi     08 Maggio 2015 00:19 | Torino
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Solita gradita puntualità, ma imballo scadente, il rotolo di gomma insieme alle scatole di tasselli ha fatto un mezzo macello e i soliti pezzi di polisterolo non fanno altro che svolazzare da tutte le parti, non che sia grave la cosa ci mancherebbe però è fastidiosetto.
Admin Comment:Admin Comment:
Buongiorno Sig Bertinelli,
abbiamo dato disposizione a magazzino che per il futuro i Suoi ordini saranno imballati senza polistirolo ;)
Saluti

Barbara
FerramentaOnline Staff

leonardo fasanino     07 Maggio 2015 13:06 | SOSTEGNO
professionale

Renato Chirici     06 Maggio 2015 21:12 | Novara
Servizio perfetto! Ordinato domenica sera, contattato lunedì mattina per un articolo non disponibile prontamente sostituito, martedì pomeriggio merce consegnata. +++

roberto tedeschi     06 Maggio 2015 19:37 | reggio emilia
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ottimi , subito comunicato problema con parziale giacenza materiale. rimborso immediato . spedizione immediata 24 ore.. perfetto

piazza     06 Maggio 2015 18:25 |
Sono rimasto molto soddisfatto del vostro servizio,anche la spedizione e avvenuta in tempi molto rapidi.

Consorzio Agrario di Agrigento     06 Maggio 2015 16:11 | agrigento
Servizio puntuale con correttezza delle informazioni.

Marco Cuccagna     06 Maggio 2015 15:38 |
Costretto dalle circostanze segnalo la scorretta gestione della consegna di quanto ordinato , pagato un servizio aggiuntivo per la consegna su appuntamento che segnalato dalle 14 alle 16 dello scorso lunedì , è stato consegnato 30 minuti oltre questo termine , è giustificato con inutili scuse e solamente dopo una mia chiamata di sollecito alle ore 1605. In attesa di una vostra cortese risposta .
Admin Comment:Admin Comment:
Egregio Sig. Cuccagna
Siamo rammaricati nel venire a conoscenza di tale disservizio, che ovviamente sarà nostra premura comumicare al corriere. Ci dispiace ancor più ricevere un feedback negativo in particolar modo perchè non ci sentiamo parte in causa. La richiesta di consegna su appuntamento è un servizio aggiuntivo a pagamento che viene gestito totalmente dal corriere non dalla nostra organizzazione. Il Suo ordine è stato evaso con la massima celerità come è nostra consuetudine operare (entro 15 ore dalla ricezione). La Sua telefonata di sollecito non è pervenuta a FerramentaOnline ma fatta al corriere Bartolini. E' comunque da tener presente che il tutto si è svolto nell'arco di una settimana durante la quale erano presenti due festività (25 aprile e 01 maggio) e degli scioperi indetti dai sindacati che ovviamente hanno rallentato di non poco le consegne. Non Le nascondiamo che avremmo gradito un Suo contatto telefonico, proprio perchè cerchiamo di offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti.
Sempre a disposizione per qualunque ulteriore necessità.
Un cordiale saluto
Barbara
FerramentaOnline Staff

Ennio     06 Maggio 2015 14:51 | ROMA
Tutto bene dalla consegna, ai prodotti ed alla disponibilità e cortesia nei contatti telefonici.
Lo consiglio.


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